• Greek
  • English
Αρχική Υποστήριξη Συχνές Ερωτήσεις

Που και πως μπορώ να εγγραφώ ;

Για να εγγραφείτε κάντε κλικ εδώ. Εισάγετε όλα τα στοιχεία σας και σύντομα θα λάβετε e-mail επιβεβαίωσης. Μετά την ολοκλήρωση της διαδικασίας επιβεβαίωσης θα λάβετε τα στοιχεία εισόδου στο δίκτυο. Θα λάβετε το PIN number το οποίο θα είναι και το username για χρήση σε SIP dialers ή SIP devices. Επίσης θα λάβετε τον μυστικό κωδικό password όπως και το web interface user name. Το τελευταίο χρησιμοποιείται μόνο για είσοδο στις σελίδες διαχείρισης του λογαριασμού σας. Ο λαγαριασμός θα έχει μηδενικό υπόλοιπο (0,00€). Όταν θελήσετε να πραγματοποιήσετε κλήσεις, αγοράστε από τη σελίδα διαχείρισης του λογαριασμού σας το χρόνο ομιλίας που θέλετε και γεμίστε το λογαριασμό σας. Είστε έτοιμοι να πραγματοποιήσετε κλήσεις σε όλο τον κόσμο !

Που θα βρω πληροφορίες για τον λογαριασμό μου ;

Απλά κάντε κλίκ εδώ. Εισάγετε το WEB username (όχι το PIN σας) και τον μυστικό κωδικό σας password και θα αποκτήσετε πρόσβαση στη σελίδα διαχείρισης του λογαριασμού σας. Εάν έχετε ξεχάσει το WEB interface username, τότε μπορείτε να κάνετε Login χρησιμοποιώντας σαν username το e-mail με το οποίο κάνατε την εγγραφή σας. Ο μυστικός κωδικός password είναι φυσικά ο ίδιος. Εάν ξεχάσατε ή χάσατε τον μυστικό κωδικό password χρησιμοποιήστε την επιλογή της σελίδας εισόδου για "ξεχασμένο κωδικό" και σύντομα θα λάβετε e-mail με όλα τα απαραίτητα στοιχεία εισόδου.

Πως μπορώ να προσθέσω χρήματα στον λογαριασμό μου ;

Μπείτε στη σελίδα διαχείρισης του λογαριασμού σας και αγοράστε τον χρόνο που επιθυμείτε πληρώνοντας Online με την πιστωτική σας κάρτα. Η πληρωμή σας θα προστεθεί αυτόματα και άμεσα στον λογαριασμό σας.

Πόσο στοιχίζει ;

Μπορείτε να εγγραφείτε δωρεάν, αλλά εάν θέλετε να πραγματοποιείτε κλήσεις θα πρέπει να αγοράσετε χρόνο ομιλίας. Μπορείτε να αγοράσετε χρόνο ομιλίας αξίας 3,00€, 9,00€, 15,00€, 25,00€ ή 50,00€ χρησιμοποιώντας την VISA, Mastercard ή Euroline κάρτα σας online μέσω του πασίγνωστου και ασφαλούς ProxyPay της τράπεζας Eurobank.

Είναι ασφαλές να χρησιμοποιήσω την πιστωτική μου κάρτα ;

Είναι 100% ασφαλές να χρησιμοποιήσετε την πιστωτική σας κάρτα για τις πληρωμές σας στην εταιρία μας. Όπως εύκολα μπορείτε να διαπιστώσετε όλες οι σελίδες του λογαριασμού σας είναι κρυπτογραφημένες (SSL encrypted) που σημαίνει πως κανείς δεν μπορεί να δει τα δεδομένα που στέλνετε ή εισάγετε. Μπορείτε να επιβεβαιώσετε την αυθεντικότητα των πιστοποιητικών ασφαλείας που χρησιμοποιούμε απλά αφήνοντας τον δείκτη του ποντικιού σας πάνω στο "corner of trust". Παρακαλούμε σημειώστε πως ΔΕΝ διατηρούμε αρχεία με τα στοιχεία των πιστωτικών σας καρτών και πως η online συναλλαγή πραγματοποιείται μέσω των ασφαλών τερματικών της τράπεζας Eurobank, μια από τις μεγαλύτερες Ελληνικές τράπεζες.

Δέχεστε άλλες μεθόδους πληρωμής ;

Δεν συνιστούμε τη χρήση εκ μέρους σας άλλων μεθόδων πληρωμής καθώς η πληρωμή σας θα χρειαστεί περισσότερο χρόνο για να προστεθεί στο λογαριασμό σας και θα σας στοιχίσει και περισσότερο. Παρόλα αυτά εάν δεν διαθέτετε πιστωτική κάρτα μπορείτε να κάνετε χρησιμοποιήσετε τις παρακάτω μεθόδους :

Εάν έχετε λογαριασμό PayPal μπορείτε να στείλετε την πληρωμή σας στο e-mail sales @ bgmnet.com. η πληρωμή σας πρέπει να είναι μεγαλύτερη από 10,00 €. Παρακαλούμε σημειώστε πως οι κρατήσεις του PayPal και ο Φ.Π.Α. 21% θα αφαιρεθούν από το ποσό που θα στείλετε. Έτσι αν για παράδειγμα στείλετε 10,00 € και οι κρατήσεις του PayPal είναι 0,60 €, τότε το ποσό που θα προστεθεί τελικά στον λογαριασμό σας θα είναι : (10,00 - 0,60) / 1,21 = 7,77 €. Μετά από την επιτυχημένη πληρωμή σας θα πρέπει να μας στείλετε στο sales @ bgmnet.com το transaction id number της πληρωμής σας καθώς φυσικά το PIN number σας ή account number για να αντιστοιχίσουμε και να προσθέσουμε την πληρωμή σας. Για λόγους ασφαλείας οι πληρωμές μέσω PayPal εισάγονται μετά από τουλάχιστον 7 εργάσιμες ημέρες από τη λήψη τους για αποφυγή ακυρώσεων.

Εναλλακτικά μπορείτε να προσθέσετε χρόνο ομιλίας στον λογαριασμό σας με απευθείας κατάθεση σε κάποιον από τους τραπεζικούς μας λογαριασμούς. Η πληρωμή σας πρέπει να είναι πάνω από 10,00 € και ο Φ.Π.Α. 21% θα αφαιρεθεί από την πληρωμή σας. Μετά την κατάθεσή ας θα πρέπει να μας στείλετε αντίγραφο της απόδειξης κατάθεσης στο sales @ bgmnet.com. Μην ξεχάσετε να συμπεριλάβετε το PIN number σας ή account number σας. Εναλλακτικά μπορείτε να μας στείλετε με fax την απόδειξη στο : +30 210 2934135. θα χρειαστούν 1-3 εργάσιμες ημέρες για να επεξεργαστούμε την πληρωμή σας.

Οι τραπεζικοί μας λογαριασμοί είναι :

Εθνική Τράπεζα : IBAN : GR 0201 1013 0000 0013 04700 7086 - Swift code : ETHNGRAA

Alpha Bank : IBAN : GR 0801 4029 0029 0002 3200 02405 - Swift code : CRBAGRAA

Eurobank : IBAN : GR 4802 6025 3000 0460 2004 35466 - Swift code : EFGBGRAA

Πλήρωσα online μέσω πιστωτικής κάρτας αλλά με χρεώσατε περισσότερο. Γιατί ;

Όπως έχει προαναφερθεί όλες οι συναλλαγές για παροχή υπηρεσιών στην Ελλάδα και στην Ε.Ε. υπόκεινται σε Φ.Π.Α. Στην Ελλάδα αυτή τη στιγμή ο Φ.Π.Α. είναι 21%. Έτσι αν επιλέξατε χρόνο ομιλίας αξίας 10,00 € η κάρτα σας θα χρεωθεί με 12,10 € συνολικά.

Πλήρωσα μέσω PayPal ή με κατάθεση σε τράπεζα αλλά δεν προσθέσατε όλο το ποσό στον λογαριασμό μου. Γιατί ;

Όπως προαναφέραμε όλες οι συναλλαγές για παροχή υπηρεσιών στην Ελλάδα και στην Ε.Ε. υπόκεινται σε Φ.Π.Α. Στην Ελλάδα ο Φ.Π.Α. είναι 21%. Έτσι αν πληρώσατε με PayPal ή με κατάθεση σε τράπεζα 10,00 €, τότε θα πρέπει να αφαιρέσουμε το ποσοστό του Φ.Π.Α. και να πιστώσουμε στον λογαριασμό σας το "καθαρό" ποσό, δηλαδή 8,26 € στο συγκεκριμένο παράδειγμα. Παρακαλούμε σημειώστε πως αν χρησιμοποιείτε PayPal είμαστε αναγκασμένοι να αφαιρέσουμε και τις κρατήσεις του PayPal.

Από ποιές χώρες του κόσμου μπορώ να καλέσω ;

Μπορείτε να καλέσετε από οποιαδήποτε χώρα στον κόσμο. Το μόνο που χρειάζεστε είναι ένα PC με σύνδεση στο internet, μικρόφωνο και ακουστικά. Οι χρεώσεις είναι οι ίδιες ανεξάρτητα από το μέρος στο οποίο βρίσκεστε. Μπορείτε να δείτε όλες τις χρεώσεις εδώ.

Ποιες χώρες μπορώ να καλέσω ;

Μπορείτε να καλέσετε οποιαδήποτε χώρα του κόσμου, σε οποιοδήποτε προοορισμό ή αριθμό, σταθερό ή κινητό. Μπορείτε να δείτε όλες τις χρεώσεις μας εδώ.

Ποιους κωδικούς κλήσης πρέπει να πληκτρολογήσω ;

Για όλες τις εξερχόμενες κλήσεις θα πρέπει να πληκτρολογήσετε πρώτα 00, μετά τον κωδικό της χώρας που θέλετε να καλέσετε όπως αυτοί φαίνονται στη λίστα χρεώσεων και μετά τον αριθμό του συνδρομητή που θέλετε να καλέσετε, για παράδειγμα για κλήση σε σταθερό τηλέφωνο στην Ελλάδα 00 30 210 ΧΧΧΧΧΧΧ, ή σε κινητό 00 30 69 ΧΧΧΧΧΧΧΧ. Εάν θέλετε να καλέσετε δωρεάν ένα συνδρομητή της BGM VoIP τότε πρέπει να πληκτρολογήσετε πρώτα 999 και μετά τον αριθμό PIN του συνδρομητή (η υπηρεσία θα είναι διαθέσιμη σύντομα).

Μπορώ να δω το υπόλοιπο του λογαριασμού μου και τις κλήσεις που έκανα ;

Φυσικά, πρέπει να κάνετε log in στο λογαριασμό σας εδώ και θα μπείτε στη σελίδα διαχείρισης. Εκεί θα βρείτε όλα τα στοιχεία που αφορούν στο λογαριασμό σας, κλήσεις, κόστος, πληρωμές, κλπ. Μπορείτε ακόμα να χρησιμοποιήσετε τον εξομοιωτή και να δείτε για πόσο χρόνο χρόνο μπορείτε να μιλήσετε με έναν συγκεκριμένο αριθμό με βάση το υπόλοιπο του λογαριασμού σας. Νέες δυνατότητες θα προστεθούν σύντομα.

Υπάρχει άλλος τρόπος να χρησιμοποιήσω τις υπηρεσίες σας ;

Ναι ! Ας υποθέσουμε ότι δεν βρίσκεστε σπίτι, ή στο γραφείο και δεν έχετε πρόσβαση σε υπολογιστή και πρόσβαση στο internet. Μπορείτε απλά να κάνετε dial-in στη BGM VoIP, δηλαδή να καλέσετε από οποιοδήποτε τηλέφωνο τους servers μας και να πραγματοποιήσετε κλήσεις οπουδήποτε στον κόσμο σαν να χρησιμοποιείτε τον υπολογιστή σας ή μια IP συσκευή. Μπορείτε να καλέσετε τον αριθμό κλήσης της BGM VoIP 801 700 7717 από οποιοδήποτε σταθερό τηλέφωνο σε όλη την Ελλάδα με αστική χρέωση, ή από οποιοδήποτε κινητό με χρέωση ανάλογα με τον πάροχο σας. Παρακαλούμε σημειώστε πως αυτή τη στιγμή διαθέτουμε dial-in ή αλλιώς access numbers για χρήση εντός Ελλάδας. Οι αριθμοί μας μπορούν να κληθούν και από το εξωτερικό θα πρέπει όμως να ελέγξετε την αντίστοιχη χρέωση του παρόχου του εξωτερικού.

Ποιοι είναι οι αριθμοί (dial-in access numbers) που μπορώ να καλέσω ;

Για την Ελλάδα ο βασικός αριθμός είναι : 801 700 7717 (αστική χρέωση από οποιοδήποτε σταθερό απ' όλη την Ελλάδα). Καλέστε τον αριθμό αυτό αν έχετε πρόσβαση σε σταθερό τηλέφωνο καθώς η χρέωσή σας θα είναι η ελάχιστη. Ο αριθμός αυτός μπορεί να κληθεί και από οποιοδήποτε κινητό τηλέφωνο Cosmote, Vodafone ή Wind. Θα πρέπει να ελέγξετε με τον πάροχό κινητής τηλεφωνίας για την ενδεχόμενη χρέωση σε αριθμούς 801. Εναλλακτικά μπορείτε να καλέσετε τον αριθμό : 210 2922739 από οποιοδήποτε σταθερό ή κινητό τηλέφωνο. Αν ο πάροχός σας (σταθερής ή κινητής τηλεφωνίας), σας παρέχει, μέσω κάποιου πακέτου, δωρεάν λεπτά ομιλίας, τότε δεν θα χρεωθείτε καθόλου για την κλήση σε αυτόν τον αριθμό.

Έχετε άλλους αριθμούς (dial-in access numbers) που μπορώ να καλέσω δωρεάν ;

Ναι, έχουμε μερικούς αριθμούς αριθμούς ελληνικών κινητών που μπορείτε να καλέσετε δωρεάν, εάν καλείτε από Ελλάδα χρησιμοποιώντας σύνδεση κάποιου Ελληνικού παρόχου. Οι αριθμοί αυτοί μπορεί να μην είναι διαθέσιμοι πάντα και είναι μόνο για δοκιμαστική χρήση. Βεβαιωθείτε ότι έχετε εγγραφεί σε κάποιο "πακέτο" δωρεάν χρόνου ομιλίας στον αντίστοιχο πάροχο κινητής τηλεφωνίας, αλλιώς μπορεί να χρεωθείτε ανάλογα με τον πάροχό σας.

Vodafone CU : 6944 812211

Cosmote What's UP : 6970 081147

ΠΑΡΑΚΑΛΟΎΜΕ ΔΙΑΒΑΣΤΕ ΠΡΟΣΕΚΤΙΚΆ ! Η ΕΠΙΛΟΓΗ ΚΛΗΣΗΣ ΤΩΝ ΠΑΡΑΠΑΝΩ ΑΡΙΘΜΩΝ ΚΙΝΗΤΩΝ ΔΕΝ ΑΠΟΤΕΛΕΙ ΜΕΡΟΣ ΤΩΝ ΠΑΡΕΧΟΜΕΝΩΝ ΑΠΟ ΤΗΝ BGM VoIP ΥΠΗΡΕΣΙΩΝ. ΔΕΝ ΠΛΗΡΩΝΕΤΕ ΤΙΠΟΤΑ ΣΕ ΕΜΑΣ ΓΙΑ ΝΑ ΚΑΛΕΣΕΤΕ ΤΟΥΣ ΑΡΙΘΜΟΥΣ ΑΥΤΟΥΣ ΚΑΙ ΕΜΕΙΣ ΔΕΝ ΕΙΣΠΡΑΤΤΟΥΜΕ ΤΙΠΟΤΑ ΑΠΟ ΕΣΑΣ 'Η ΟΠΟΙΟΝΔΗΠΟΤΕ ΤΡΙΤΟ. ΔΕΝ ΜΠΟΡΟΥΜΕ ΝΑ ΕΓΓΥΗΘΟΥΜΕ ΣΕ ΚΑΜΙΑ ΠΕΡΙΠΤΩΣΗ ΓΙΑ ΤΗΝ ΠΟΙΟΤΗΤΑ Ή ΔΙΑΘΕΣΙΜΟΤΗΤΑ ΚΛΗΣΗΣ ΤΩΝ ΑΡΙΘΜΩΝ ΑΥΤΩΝ ΟΙ ΟΠΟΙΟΙ ΧΡΗΣΙΜΟΠΟΙΟΥΝΤΑΙ ΜΟΝΟ ΓΙΑ ΔΟΚΙΜΑΣΤΙΚΟΥΣ ΣΚΟΠΟΥΣ ΚΑΙ ΑΝΑΠΤΥΞΗΣ ΝΕΩΝ ΥΠΗΡΕΣΙΩΝ.

Θα προστεθούν νέοι αριθμοί dial-in ;

Αυτή την περίοδο όχι. Ο βασικός αριθμός κλήσης μας είναι : 801 700 7717 (αστική χρέωση από όλη την Ελλάδα) ή 210 2922739 (από σταθερό και κινητό) και θα πρέπει πάντα να καλείτε αυτούς τους αριθμούς. Όπως προαναφέρθηκε οι αριθμοί κινητών που αναφέρονται είναι μόνο για δοκιμαστικούς σκοπούς και για σκοπούς ανάπτυξης νέων υπηρεσιών και σε καμία περίπτωση δεν αποτελούν μέρος των παρεχόμενων από την BGM VoIP υπηρεσιών. Παρακαλούμε μην ζητάτε να προσθέσουμε άλλους αριθμούς κινητών καθώς αυτό είναι έξω από τις προθέσεις και τους σκοπούς μας.

Τι είναι και πως μπορώ να χρησιμοποιήσω την υπηρεσία callback ;

Callback, όπως φανερώνει η λέξη, είναι μια υπηρεσία που σας δίνει τη δυνατότητα να κληθείτε από το σύστημα σε ένα τηλεφωνικό αριθμό που εσείς δηλώνετε και μετά να συνδεθείτε αυτόματα με τον συνδρομητή που θέλετε να καλέσετε. Είναι χρήσιμο σε περίπτωση που δεν θέλετε ή δεν μπορείτε να χρησιμοποιήσετε τον υπολογιστή σας ή μια IP συσκευή. Είναι επίσης χρήσιμη υπηρεσία σε περίπτωση που δεν θέλετε να καλέσετε εσείς το σύστημα (και να χρεώσετε πιθανώς το τηλέφωνο από το οποίο καλείτε) αλλά να σας καλέσει το σύστημα. Η χρήση είναι πολύ απλή. Στη σελίδα του λογαριασμού σας, επιλέξτε "callback" και εισάγετε τους 2 αριθμούς (σε διεθνή μορφή) στα αντίστοιχα πεδία. Πρώτα θα χτυπήσει το τηλέφωνο που δηλώσατε στο σύστημα να σας καλέσει. Μόλις απαντήσετε θα ακούσετε ένα προ-ηχογραφημένο μήνυμα που θα σας ενημερώνει ότι εντός ολίγου θα συνδεθείτε με τον συνδρομητή που θέλετε να καλέσετε. Παρακαλούμε σημειώστε ότι θα χρεωθείτε και για τις 2 κλήσεις σύμφωνα με τον κατάλογο χρεώσεων ανάλογα με τον προορισμό που επιλέξατε.

Τι είναι και πως μπορώ να χρησιμοποιήσω την υπηρεσία speeddial ;

Με την υπηρεσία "speeddial" μπορείτε να καλέσετε άμεσα τους αγαπημένους σας αριθμούς πατώντας μόνο ένα πλήκτρο αντί να πληκτρολογείτε τον αριθμό στη διεθνή του μορφή με πάνω από 10 ψηφία. Μπορείτε να αποθηκεύσετε μέχρι 10 αγαπημένους αριθμούς στις θέσεις από 0 έως ... 9. Στη σελίδα του λογαριασμού σας κάντε κλικ στην επιλογή "speeddial" και απλά προσθέστε τους αριθμούς που θέλετε στις αντίστοιχες θέσεις. Από εδώ και στο εξής και αφού ακούσετε το μήνυμα που σας ενημερώνει για το υπόλοιπο του λογαριασμού σας, μπορείτε να πληκτρολογήσετε τον αριθμό "speeddial" (0,1,2,3,4,5,6,7,8,9) ακολουθούμενο από το πλήκτρο δίεση (#). Θα συνδεθείτε αμέσως με τον αγαπημένο σας αριθμό.

Χρεώθηκα για κλήσεις που δεν έκανα !

Αυτό δεν είναι φυσιολογικό και είναι σχεδόν αδύνατο. Έχουμε επενδύσει και χρησιμοποιούμε συστήματα τελευταίας τεχνολογίας για να εξασφαλίσουμε ότι θα χρεωθείτε μόνο για τις κλήσεις που πραγματικά κάνατε και με ακρίβεια δευτερολέπτου. Λυπούμαστε αλλά δεν είναι δυνατόν να κάνουμε κάτι εφόσον οι κλήσεις για τις οποίες αμφιβάλλετε έγιναν με χρήση του PIN number σας. Σύμφωνα και με τους όρους χρήσης είστε αποκλειστικά υπεύθυνοι ώστε να φυλάσσετε τους κωδικούς σας ασφαλείς και μυστικούς. Έχετε πάντα την επιλογή, μέσα από σελίδα διαχείρισης του λογαριασμού σας, να αλλάξετε τον μυστικό κωδικό σας password εφόσον πιστεύετε ότι κάποιος τον έχει υποκλέψει εν αγνοία σας. Σιγουρευτείτε ότι δεν έχετε προσθέσει στην λίστα "caller id" κάποιο κοινόχρηστο τηλέφωνο ή γενικά αριθμό του οποίου δεν έχετε τον απόλυτο έλεγχο. Εάν το έχετε κάνει τότε οποιοσδήποτε έχει πρόσβαση στο τηλέφωνο αυτό μπορεί να πραγματοποιεί κλήσεις μέσω του λογαριασμού σας. Θα πρέπει να προσθέτετε στη λίστα "caller id" μόνο αριθμούς δικούς σας τους οποίους δεν μπορεί να χρησιμοποιήσει κάποιος άλλος χωρίς την έγκρισή σας. Είναι η πιο συχνή περίπτωση χρεώσεων, όμως δεν μπορούμε να κάνουμε τίποτα γι' αυτό.

Πως χρεώνονται οι κλήσεις μου ;

Όλες οι κλήσεις χρεώνονται ανά δευτερόλεπτο, έτσι για παράδειγμα μια κλήση 35 δευτερολέπτων θα χρεωθεί μόνο για 35 δευτερόλεπτα. Παρακαλούμε προσέξτε ! Πολλοί ανταγωνιστές και πάροχοι τηλεφωνίας στρογγυλοποιούν την κλήση αυτή στο ένα (1) λεπτό ή ακόμα θέτουν ελάχιστη χρέωση 3 λεπτών, οπότε μια κλήση π.χ. 35 δευτερολέπτων μπορεί να σας στοιχίσει στην ουσία ακόμα και το τριπλάσιο από ότι στη BGM VoIP. Ο ίδιος τρόπος χρέωσης ισχύει για όλους τους τρόπους κλήσης (μέσω υπολογιστή, IP device, dial-in, callback).

Υπάρχουν άλλες χρεώσεις ;

Όχι ! Δεν υπάρχει καμία απολύτως χρέωση για εγγραφή ή κάποια μηνιαία χρέωση. Πληρώνετε μόνο για όσο μιλάτε, με ακρίβεια δευτερολέπτου και με τις φθηνότερες τιμές στην παγκόσμια αγορά VoIP.

Όταν καλώ από τον υπολογιστή μου με soft-phone το σύστημα μου ζητάει τον αριθμό PIN. Γιατί ;

Είναι φυσιολογικό. Εάν δεν θέλετε να ακούσετε ξανά το μήνυμα αυτό απλά εισάγετε τον αριθμό σας PIN στη σελίδα "caller id" διαχείρισης του λογαριασμού σας.

Όταν καλώ τη BGM VoIP στους αριθμούς dial-in που έχετε το σύστημα μου ζητάει τον αριθμό PIN. Γιατί ;

Καταλαβαίνετε ότι αυτό είναι φυσιολογικό και για λόγους ασφαλείας. Εάν χρησιμοποιείτε πάντα τον ίδιο αριθμό για καλέστε το σύστημα τότε θα πρέπει να ακολουθήσετε την παραπάνω διαδικασία και να εισάγετε τον αριθμό σας στη λίστα "caller id". αυτή τη στιγμή μπορείτε να προσθέσετε μέχρι 5 αριθμούς. Παρακαλούμε σημειώστε πως αν καλείτε από αριθμό με ενεργοποιημένη την υπηρεσία CLIR (απόκρυψη αριθμού καλούντος), τότε θα σας ζητείται πάντα από το σύστημα να εισάγετε τον αριθμό PIN καθώς δεν είναι δυνατό να σας αναγνωρίσει. Δεν σας συμβουλεύουμε σε καμία περίπτωση να εισάγετε στη λίστα "caller id" αριθμούς των οποίων δεν έχετε τον απόλυτο έλεγχο. Εισάγετε μόνο "δικούς σας" αριθμούς και όχι αριθμούς φίλων ή γνωστών, αλλιώς μπορεί να γίνουν κλήσεις από τους αριθμούς αυτούς χωρίς την έγκρισή σας.

Τι γίνεται αν δεν μπορώ να χρησιμοποιήσω τις υπηρεσίες σας ;

Θέλουμε όλοι οι πελάτες μας να είναι ικανοποιημένοι. Εάν δεν είστε για οποιονδήποτε λόγο, επικοινωνήστε μαζί μας και εξηγήστε μας το πρόβλημα. Σας επιστρέφουμε άμεσα το υπόλοιπο του λογαριασμού σας σε περίπτωση που δεν μπορούμε να λύσουμε το πρόβλημα ώστε να κάνετε χρήση των υπηρεσιών μας.

Όταν προσπαθώ να συνδεθώ με το soft-phone ή την IP συσκευή λαμβάνω μήνυμα σφάλματος. Γιατί ;

Κατά 99% πρόκειται για θέμα firewall. Παρακαλούμε ελέγξτε ξανά τις ρυθμίσεις ή συμβουλετείτε τον διαχειριστή του δικτύου σας. Έχετε υπόψη πως ορισμένοι πάροχοι ίσω να μπλοκάρουν την επικοινωνία σε ορισμένες "θύρες" απαραίτητες για τη στο πρωτόκολλο SIP. Τότε δεν θα μπορείτε να χρησιμοποιήσετε το δίκτυο μέσω του υπολογιστή σας αλλά μπορείτε πάντα να κάνετε κλήσεις από το δίκτυό μας παντού στον κόσμο χρησιμοποιώντας τις υπηρεσίες callback ή dial-in στα access numbers που διαθέτουμε.

Ποιες είναι οι ρυθμίσεις firewalls και ποιοι codecs υποστηρίζονται ;

Οι codecs που υποστηρίζονται είναι οι G711 (ulaw) και G729. Οι γενικές ρυθμίσεις για το firewall είναι : Domain = sip.bgmnet.gr και SIP Port = 5060 UDP. Βεβαιωθείτε ότι οι "θύρες" είναι ανοιχτές και ότι το software ή hardware firewall επιτρέπei την κίνηση δεδομένων με το πρωτόκολλο UDP.
 

ΧΡΕΩΣΕΙΣ - € / ΛΕΠΤΟ

  1. gr Greece - landlines
    		 0.010 €
    gr Vodafone vodaf 0.077 €
    gr Cosmote Cosmot 0.082 €
    gr Wind wind 0.030 €
    aus Australia 0.009 €
    alb Albania 0.034 €
    aust Austria 0.015 €
    arg
    		 Argentina 0.006 €
    bel Belarus 0.173 €
    belg
    		 Belgium 0.011 €
    braz
    		 Brazil 0.010 €
    canad
    		 Canada 0.004 €
    chin
    		 China 0.009 €
    cypr
    		 Cyprus 0.008 €
    fr
    		 France 0.009 €
    gr Greece - landlines
    		 0.010 €
    gr Vodafone vodaf 0.077 €
    gr Cosmote Cosmot 0.082 €
    gr Wind wind 0.030 €
    il Israel 0.010 €
    italy
    		 Italy
    		 0.011 €
    no
    		 Norway
    		 0.011 €
    russ
    		 Russia
    		 0.014 €
    swed
    		 Sweeden
    		 0.007 €
    tr
    		 Turkey
    		 0.012 €
    uae
    		 U.A.Emirates
    		 0.111 €
    uk
    		 U.K.
    		 0.006 €
    us
    		 U.S.A.
    		 0.007 €
8017007717_1